Una de las principales tareas que forman parte de la relación cliente–agencia de SEO es el informe. Un informe SEO no es más que un resumen de las acciones y de la evolución del trabajo realizado durante un periodo de tiempo. Generalmente, este informe es mensual; sin embargo, la frecuencia con la que se deben hacer los informes no está estipulada (depende de la agencia, también puede ser trimestral o semestral).
Pero ¿qué partes deben incluirse en un informe SEO profesional? Si tu agencia de SEO te envía informes con frecuencia, y quieres saber qué partes se deben incluir y si lo estás haciendo bien, a continuación desglosamos un informe SEO profesional.
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Resumen de evolución
Aunque para el profesional de SEO, el resumen de la evolución no sea la primera tarea, sí debe ir al principio en el informe. ¿Por qué? Porque estamos ante un resumen de cómo han ido las cosas en el periodo de tiempo que va de informe a informe (evolución mensual, trimestral, semestral, etc.).
En cuanto a qué debe incluir este resumen de evolución, debemos pensar que es para un directivo de la empresa, que no está en contacto con la agencia SEO pero que sí quiere conocer los resultados de la estrategia.
En definitiva, esta parte del informe es un resumen muy general de la evolución del proyecto a nivel SEO.
Algunos ejemplos de esta parte del informe son “hemos mejorado un 30% en este área”; “hemos incorporado 20 keywords de este vertical en el top 3”, “hemos aumentado un 10% la conversión de esta búsqueda”, etc.
Análisis cuantitativo
Esta parte del informe SEO hace alusión a los datos y gráficos que, en definitiva, desglosan la información aportada en el resumen de evolución. Se habla más en términos técnicos, no solo en términos generales.
Este análisis trata de relacionar las acciones que se han realizado con los resultados obtenidos.
El análisis cuantitativo se centra en acciones concretas, pero no solo de lo que se ha hecho, sino también de lo que se ha conseguido.
En este apartado del informe, hablamos más en términos de SEO: podemos incluir gráficos explicativos de la evolución de algunas keywords, otros que expliquen el impacto (en impresiones y clics, por ejemplo) de los nuevos contenidos que se están generando, o la repercusión que ha tenido alguna campaña en concreto.
En definitiva, esta parte sirve para ampliar y detallar la información que se da en el resumen.
Acciones realizadas y próximos pasos
Por último, las acciones realizadas son las que explican todo el trabajo que se ha llevado a cabo en un periodo de tiempo determinado. Es decir, no solo se deben explicar cuáles han sido las acciones que han tenido más repercusión, sino también las que se han realizado y no han obtenido ningún resultado.
En definitiva, esta parte es la que trata del punto en el que se encuentra el proyecto: qué se ha conseguido, qué se ha estado haciendo en el último mes y cuáles son los siguientes pasos.
¿Por qué esta parte del informe es tan importante? Es la que permitirá al cliente entender las razones por las que daremos los siguientes pasos; es decir, se siguen trabajando los tipos de contenido que han funcionado mejor, se evitan los contenidos que no han dado resultados o se intenta encontrar un nuevo tipo de contenidos que se prevé que sí va a obtenerlos.
Otros aspectos a tener en cuenta
La base principal de estos informes es mostrar la evolución del proyecto desde el punto de vista SEO; sin embargo, es habitual encontrar clientes a los que no le importa aparecer en el top 3 en todas sus keywords principales si eso no se traduce en una mayor conversión. Es decir, no hay que perder de vista nunca la visión de negocio.
Todo esto desemboca en la necesidad que tiene el cliente de saber qué impacto tienen los resultados SEO en su negocio. Es decir, esta parte del informe está pensada para decirle al cliente cuánto porcentaje de las ventas conseguidas en un mes están relacionadas con las acciones SEO.
Por último, también es clave la evolución de la competencia y del sector. Por ejemplo, si hay una bajada de impresiones en un mes determinado, es importante saber si se trata de un producto o servicio estacional y que, por tanto, en ese momento todos los competidores hayan experimentado la misma bajada. Ocurre lo mismo con las subidas: si un resultado ha subido una posición, hay que saber si es gracias al trabajo SEO o porque un artículo informacional de una web generalista –como Wikipedia– ha bajado a segunda página y, por tanto, todos los resultados que estaban por debajo de ese artículo han subido una posición.
En resumen…
Hacer un informe de SEO profesional no consiste en capturar los datos que sacamos en diversas herramientas, sino en saber plasmarlos para que el cliente pueda comprenderlos, analizarlos y comentarlos. Por último, los informes SEO pueden ser más o menos completos, es decir, pueden estar explicados con más o menos detalle. Sin embargo, para considerarse completos, deben incluir toda la información explicada en las tres fases mencionadas: resumen de evolución, análisis cuantitativo, acciones realizadas y próximos pasos.
